التواصل ملخص

موضوع: التواصل ملخص الخميس أبريل 30, 2009 8:52 am

1)مفهومالتواصل:

التفاعل الإيجابي، الناتج عن استعمال حواس التواصل في إرسالالخطاب و في استقباله، النابعُ من رغبة صادقة في صلة الآخر و الاتصال بوجدانه عنطريق الفهم و الإفهام، المنطلقُ من إرادة الوصول إلى المعرفة الحقة.

§ المكونات الأساسية للتواصل:

- التواصل تفاعلإيجابي بين طرفين: مخاطِب - مرسِل / مخاطَـَب - متلق

- ضرورة استعمال و توظيفحواس التواصل في الإرسال و الاستقبال.

- ضرورة وجود رغبة صادقة و حسن نية ابتداءو انتهاء.

- ضرورة وجود مقصد من الخطاب: ( الفهم و الإفهام).

- الوصول إلىالمعرفة و المحبة.

2)عوائق التواصل:

§ الـنـفـسـيـةمشاعر و قناعات يخفيها أحد طرفيالتواصل.

و هي:

- عوائق الإرسال: كالتعالي و الإعجاب بالنفس و سوءالظن...

- عوائق الاستجابة: كالكبر و الجحود و احتقار الآخر بالإحساسبدونيته...

§ السـلـوكـيـة خصال مُنـَـفـرة للطرفين. هي:

- عوائق الإرسال: كالغضب و العنف في الخطاب ،و إن كان مضمونه حقا...

- عوائقالاستجابة: كالإعراض عن المخاطِب أو الغفلة عنه أو الاستهزاءبه...

3)قيم التواصل وضوابطه:

§ قيم الإسلام التواصلية

- قيم تحكم نيةالمتواصل:

تؤسس لتواصل بناء.هي إخلاص التواصل لله و حسن الظن بالناس.

- قيمتحكم المقصد:

تـنـأى بالتواصل عن اللغو أو العبث، و تهدف إلى تحقيق التعرف والتفاهم.

- قيم تحكم الفعل:

كالصدق و الأمانة و الحياء و التواضع، و احترامالرأي الآخر ، و الإذعان للحق، و الرفق بالمخاطـَب...

§ ضوابط التواصل

- في التبليغ والإرسال:

أهمهاحسن البيان، و الرفق بالمتلقي و مخاطبته بالحسنى و استعمال الكلمة الطيبة...

- في التلقي و الاستقبال (الاستجابة): أهمها حسن الإنصات،وحسن الإقبال على المخاطِب وعدم المقاطعة و التثبت عند استشكال الفهم أو التباس الغرض منالخطاب

4)اكتساب سلوك تواصليسليم:يتحقق ذلك بتطوير المهارات التواصلية و تنميتها بالتزام قواعدأولية:

§ عند المرسل

- مراقبة الله في نية مخاطبةالغير.

- قصد تحقيق مصلحة شرعية بالخطاب.

- الاجتهاد في إفهامالمخاطـَب...

- توضيح الهدف و الفكرة بإيجاز.

- تقدير المخاطب و احترامه، ومخاطبته بأدب و رفق، و الإقبال عليه بوجه طلق...

§ عند المتلقي

- مراقبة الله في نية الإنصاتالغير.

- قصد تحقيق مصلحة شرعية بالإنصات.

- الاجتهاد في إفهامالمخاطـِب...

- حسن الظن و الاستفسار و التثبت.

- الاهتمام بالمخاطـِب وتقديره و حسن الإنصات له، و حسن الإقبال عليه، و التواضع له...