الادارة مدير عام
عدد الرسائل : 840 العمر : 33 الموقع : www.jaouhar.yoo7.com العمل/الترفيه : طالبة المزاج : عادي اوسمه : المهنة : الهواية : تاريخ التسجيل : 23/06/2008
| موضوع: التواصل ملخص الخميس أبريل 30, 2009 8:52 am | |
| 1)مفهومالتواصل:
التفاعل الإيجابي، الناتج عن استعمال حواس التواصل في إرسالالخطاب و في استقباله، النابعُ من رغبة صادقة في صلة الآخر و الاتصال بوجدانه عنطريق الفهم و الإفهام، المنطلقُ من إرادة الوصول إلى المعرفة الحقة.
§ المكونات الأساسية للتواصل:
- التواصل تفاعلإيجابي بين طرفين: مخاطِب - مرسِل / مخاطَـَب - متلق
- ضرورة استعمال و توظيفحواس التواصل في الإرسال و الاستقبال.
- ضرورة وجود رغبة صادقة و حسن نية ابتداءو انتهاء.
- ضرورة وجود مقصد من الخطاب: ( الفهم و الإفهام).
- الوصول إلىالمعرفة و المحبة.
2)عوائق التواصل:
§ الـنـفـسـيـةمشاعر و قناعات يخفيها أحد طرفيالتواصل.
و هي:
- عوائق الإرسال: كالتعالي و الإعجاب بالنفس و سوءالظن...
- عوائق الاستجابة: كالكبر و الجحود و احتقار الآخر بالإحساسبدونيته...
§ السـلـوكـيـة خصال مُنـَـفـرة للطرفين. هي:
- عوائق الإرسال: كالغضب و العنف في الخطاب ،و إن كان مضمونه حقا...
- عوائقالاستجابة: كالإعراض عن المخاطِب أو الغفلة عنه أو الاستهزاءبه...
3)قيم التواصل وضوابطه:
§ قيم الإسلام التواصلية
- قيم تحكم نيةالمتواصل:
تؤسس لتواصل بناء.هي إخلاص التواصل لله و حسن الظن بالناس.
- قيمتحكم المقصد:
تـنـأى بالتواصل عن اللغو أو العبث، و تهدف إلى تحقيق التعرف والتفاهم.
- قيم تحكم الفعل:
كالصدق و الأمانة و الحياء و التواضع، و احترامالرأي الآخر ، و الإذعان للحق، و الرفق بالمخاطـَب...
§ ضوابط التواصل
- في التبليغ والإرسال:
أهمهاحسن البيان، و الرفق بالمتلقي و مخاطبته بالحسنى و استعمال الكلمة الطيبة...
- في التلقي و الاستقبال (الاستجابة): أهمها حسن الإنصات،وحسن الإقبال على المخاطِب وعدم المقاطعة و التثبت عند استشكال الفهم أو التباس الغرض منالخطاب
4)اكتساب سلوك تواصليسليم:يتحقق ذلك بتطوير المهارات التواصلية و تنميتها بالتزام قواعدأولية:
§ عند المرسل
- مراقبة الله في نية مخاطبةالغير.
- قصد تحقيق مصلحة شرعية بالخطاب.
- الاجتهاد في إفهامالمخاطـَب...
- توضيح الهدف و الفكرة بإيجاز.
- تقدير المخاطب و احترامه، ومخاطبته بأدب و رفق، و الإقبال عليه بوجه طلق...
§ عند المتلقي
- مراقبة الله في نية الإنصاتالغير.
- قصد تحقيق مصلحة شرعية بالإنصات.
- الاجتهاد في إفهامالمخاطـِب...
- حسن الظن و الاستفسار و التثبت.
- الاهتمام بالمخاطـِب وتقديره و حسن الإنصات له، و حسن الإقبال عليه، و التواضع له... | |
|